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旅游投诉转办函

旅游投诉转办函

 

①   旅诉转函字[②   ]第③ 号

 

④                :

现将⑤              对⑥                         

的投诉件转你单位处理。

此函。

 

 

                         ⑦              

                         年  月  日

 

 

 

 

 

 

 

 

抄送:⑧  

有关说明

 

①发文机关代字

②发文年度

③文件编号

④旅游投诉转入单位名称(非旅游投诉处理机构)

⑤投诉人姓名

⑥被投诉单位名称

⑦旅游投诉转出机构名称、印章

⑧投诉人姓名

 

 

 

 


出境旅游合同
甲方:________(旅游者或团体)24小时联系电话:________

乙方:________(组团旅行社)24小时联系电话:________

甲方自愿购买乙方所销售的出境游旅游产品,为保障双方权利和履行义务,本着平等协商的原则,现就有关事项达成如下协议。

第一条 促销与咨询

1.乙方保证其具有国家认可的出境游组团资格。

2.乙方广告及其他宣传制品内容属实。

3.甲方为我国法律、法规所规定的允许出境游的大陆公民。

4.甲方要就出境游旅游产品情况作详尽的了解。

第二条 销售与成交

1.甲方向乙方表明旅游需求、购买意向。

2.乙方对订单中的日程、标准、项目、游客须知如实介绍、报价。

3.对旅游产品费用所含项目,双方达成共识。

4.甲方确定所购买的旅游产品并交齐所需费用。

5.乙方出具发票、成交订单等文件。

6.乙方要向甲方交代并提供书面形式的出发时间、地点及提醒注意事项。

7.乙方要向甲方介绍领队,并建立领队与甲方的联系。

8.双方约定由于甲方或乙方责任未成行的处理方式。

9.乙方提供的《游客须知》将被视为本合同的一部分,签订合同前甲方也要仔细阅读《游客须知》内容。

第三条 成交订单

1.内容

团号________

姓名________性别________年龄________

境外共计________晚________天(航班、车、船、前往目的地及返境内时间包括在行程天数之内)出发、返回地点、出发、返回地点、时间________

行走路线及其游览点___________________

交通工具________________

住宿次数、标准______________________

购物次数、内容______________________

娱乐次数、内容______________________

保险项目、金额______________________



导游及其他费用______________________

注明:不包含的费用_________________________

2.以上订单一经成交,甲乙双方应恪守约定,不得擅自更改。

3.甲方在旅游产品提供期间应服从乙方的统一安排要求,乙方旅游产品提供应符合国家标准和行业标准的规定。

4.乙方广告、宣传制品将被视为本合同的一部分,对乙方具约束力。

第四条 违约表任

1.乙方在下列情形下承担赔偿责任

①因乙方过失或故意未达到合同规定内容,造成甲方直接经济损失。

②乙方旅游产品的提供末达到国家或行业标准的规定。

③乙方代理甲方办理旅游所需手续时,遗失或损毁甲方证件的。

④因乙方违规操作,使甲方遭受损失的。

2.甲方在下列情况下责任自负或承担赔偿责任。

①甲方违约,自身损失自负,给乙方造成损失的,要承担赔偿责任。 

②甲方违反我国或前往目的地国家(地区)的法律、法规,产生的后果由甲方自负。

③由于甲方给乙方的联系渠道的误差,导致乙方有关旅游信息未及时传达到甲方的。

④超出本合同约定的订单内容、进行个人活动而造成损失的,责任自负。

3.不承担违约责任的情形。

①因不可抗力,造成甲、乙双方不能履约的,已成行时,应提供不能履约的证据,末成行时,应及时通知对方。

②非甲、乙双方的责任导致的双方各自的损失的。

③本合同双方已经就可能出现的问题约定处理措施的。

④乙方在旅游质量问题出现前后已采取下列措施的,应减轻或免除责任。

a.非过失、故意的违约。

b.对发生的违约已采取了预防性措施。

c.乙方及时采取了善后处理措施。

d.由于甲方自身过错造成的质量问题。

第五条 争议的解决

本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决,向有管辖权的旅游质监所提出投诉和赔偿请求,甲、乙

可向法院起诉。

第六条 本台同一式二份,合同双方各执一份,等效力。

第七条 本合同自签订之日起生效。

甲方签字 乙方签字

盖 章    盖 章

年 月 日 年 月 日 
旅游投诉调查取证委托书

旅游投诉调查取证委托书

 

①   旅诉委字[②   ]第③ 号

 

④              :

我单位于 年 月 日受理了⑤   对⑥   的投诉。现需要委托你单位协助调查、取证。请在 年 月 日前就以下内容进行调查、取证后予以书面反馈。

1、⑦                                            

2、                                                 

3、                                               

    4、                                                 

   附:投诉书副本及有关材料   份

 

联系人:             联系电话 :

联系地址:                           邮编:

 

 

                         ⑧                

                         年  月  日


 

有关说明

 

①发文机关代字

②发文年度

③文件编号

④受委托调查取证单位名称

⑤投诉人姓名

⑥被投诉单位名称

⑦调查、取证的项目内容

⑧委托调查取证的机构名称、印章

 

[来源:https://www.htfbw.com/hetong/law/201206/6865.html ]
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