系统维护服务合约
┌─────────────────────────────────┐
│ 系统维护服务合约 │
├──────────────────┬──────────────┤
│需方（盖章）： │供方（盖章）： │
│地址： │地址： │
│代表人： │代表人： │
│电话： │电话： │
│传真： │传真： │
├──┬────┬──────────┴──────┬──┬────┤
│服务│服务 │ 服务内容 │服务│服务费用│
│类型│选项 │ │属性│ │
├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤
│售前│售前 │在用户购买产品之前，供方负责向用 │标准│ 免费 │
│服务│咨询 │户提供产品的概况、性能等信息。Www.htFbw.CoM │服务│ │
│ ├────┼─────────────────┼──┼────┤
│ │联机 │为使用户在购买前对产品有直观的认 │定制│______ │
│ │ │识，供方可将某些设备带至用户现场 │服务│元/次 │
│ │ │，并联机安装，以便用户考察产品性 │ │ │
│ │ │能。 │ │ │
│ ├────┼─────────────────┼──┼────┤
│ │演示 │供方可在公司或用户现场提供产品演 │标准│在本公 │
│ │ │示服务，以便用户更深入地了解产品 │服务│ 司： │
│ │ │功能，并针对自己的实际需求做选择 │ │ 免费 │
│ │ │。 ├──┼────┤
│ │ │ │定制│在用户 │
│ │ │ │服务│ 方： │
│ │ │ │ │_____ │
│ │ │ │ │元/次 │
│ ├────┼─────────────────┼──┼────┤
│ │培训 │为使用户掌握某些产品的使用方法， │标准│在本公 │
│ │ │供方为用户提供人员培训服务。 │服务│司：免费│
│ │ │ │ │ │
├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤
│安装│现场 │正式安装前，由供方提前联系用户， │标准│ 免费 │
│ │勘察 │进行现场勘察，确定环境符合要求。 │服务│ │
│ │ │否则由供方与用户协商环境改善方案 │ │ │
│ │ │。 │ │ │
│ ├────┼─────────────────┼──┼────┤
│ │联机 │供方工程师严格按照产品联机操作规 │标准│ 免费 │
│ │ │范和流程为用户现场联机安装。保证 │服务│ │
│ │ │所购系统全部安装完毕，并能正常使 │ │ │
│ │ │用。 │ │ │
│ ├────┼─────────────────┼──┼────┤
│ │调试 │联机完毕后，工程师将对产品运行进 │标准│ 免费 │
│ │ │行调试，以达到产品的正常运行标准。│服务│ │
│ ├────┼─────────────────┼──┼────┤
│ │验收 │完成上述工作后，供方即通知用户验 │标准│ 免费 │
│ │ │收，用户在协商的日期内配合供方验 │服务│ │
│ │ │收，并在验收完毕后签字认可。 │ │ │
├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤
│培训│课程 │以短期集中培训的方式向用户提供与 │标准│ 免费 │
│ │培训 │所购产品有关的专题培训与研讨服务 │服务│ │
│ │ │。内容包括供方的相关产品知识等。 ├──┼────┤
│ │ │培训地点和时间由供方指定。 │定制│视具体 │
│ │ │ │服务│情况而定│
│ ├────┼─────────────────┼──┼────┤
│ │定制 │由供方根据用户的实际要求为用户设 │定制│ │
│ │培训 │计、实施专门的培训，培训内容、时 │服务│ │
│ │ │间、地点由双方商议而定。 │ │ │
├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤
│保驾│现场 │当用户有特殊任务（如重大活动日、 │定制│_____ │
│ │指导 │节假日的生产）时，供方应用户的请 │服务│元/每 │
│ │ │求，安排工程师到达设备现场，协助 │ │套系统 │
│ │ │完成生产任务。公司值守工程师在设 │ │/每个 │
│ │ │备现场提供技术支持、技术咨询、日 │ │工作日 │
加工贸易申领系统技术服务协议
加工贸易申领系统技术服务协议
甲方：???????????????
乙方：中国国际电子商务中心 海南? 代表处?甲乙双方经过友好协商，为保障加工贸易申报系统的正常运行，本着平等、自愿、互惠互利的原则，现就乙方向甲方提供有关加工贸易申报系统的技术支持和数据保存等服务，达成如下协议：
一、甲方的权利义务：
1、甲方应在本合同签署后 5?日内向乙方支付 800?元/年的技术服务费。
2、甲方使用乙方提供的加工贸易申报系统，以电子数据的形式向加工贸易审批部门申报加工贸易合同。
3、甲方应确保计算机系统和IE浏览器能正常工作，自行解决网络接入问题。
4、甲方应指定专人（该人员应具备一定的加工贸易业务知识）负责系统的操作，甲方指定人员发生变动时，应及时通知乙方。
指定联系人：???电话：????传真：??? 信箱：?????
? 企业进出口经营权代码: _______________________企业性质(内资/外资):____________
5、甲方在遇到技术问题时，应及时跟乙方联系，如实向乙方描述故障现象，积极协助乙方解决问题。
6、甲方如需乙方提供上门技术服务，应及时跟乙方联系，乙方会按照标准的上门服务收费标准收取一定的费用。二、乙方的权利义务：
1、乙方向甲方提供加工贸易CA证书的使用培训。
2、乙方向甲方提供加工贸易系统的技术支持，但不包括对甲方计算机的维护和提供加工贸易业务咨询，不对甲方合同数据的正确性以及能否通过审批承担责任。
技术支持电话为：65342724? 传真：65358465?信箱：[email protected]?
3、乙方的服务时间为正常工作日的8：30—17：30，休息时间和法定节假日不提供相关的技术服务。
4、乙方提供的技术服务形式是用户的电话咨询或来访培训，不包括上门服务（VIP会员除外）。
5、在发生网络故障等非乙方原因造成系统无法使用时（如Internet接入问题等），乙方不承担相关责任。
6、若因甲方原因（如计算机故障）而造成无法使用系统，甲方又急需进行合同申报时，乙方可以每年免费5次为甲方提供录入平台和网络通道。
7、乙方应当准确记录甲方传输电子数据的过程和时间，保证所存储的数据不被人为更改和灭失。电子数据的保存期限为10年。
8、乙方应采取国际上通行的网络安全措施，保证存储在系统内的电子数据的安全、真实、完整，不得对电子数据进行删除、修改、篡改等。
图书发行管理网络系统集成合同内容图书发行管理网络系统集成合同内容
（合同书编号：??????）
项目名称：?????????????????????????
甲??方：????????????????????????
乙??方：????????????????????????
签定地点：?????????????????????????
签定时间：???年???月??日
一、合同内容
经甲乙双方充分协商,就 工程达成如下合同条款：
本合同总金额为人民币???????????????。本合同价为甲方支付给乙方的费用，其费用项目包括：?
序号费用项目（详见附件）金额
1计算机硬件设备附件（Q\\XB3181-2002-1）
2软件及集成等费用附件（Q\\XB3181-2002-2）
合计（大写）人民币：
上述合同价格为确定不变的。任何合同价格之变更须经甲方、乙方签订修正合同方为有效。合同签订及甲方支付给乙方的预付款到达乙方账上后柒个工作日内所有设备到达甲方现场，壹拾伍日内安装调测完毕开通该系统。
二、 付款方式
合同签订生效之日起一周内，甲方将合同总价格?? （即人民币???????????? ）的预付款汇至乙方公司账号。在系统设备到达甲方并安装调试完毕后一周内，甲方将本合同总价格的
??% （即人民币???????????? ）汇至乙方公司账号。在安装调试完毕陆个月内，甲方将其余款项即本合同总价格的? %（即人民币???????????? ）汇至乙方公司账号。 本合同所有款项均须汇至乙方公司财务部付款通知书指定的乙方合法账号上。
三、合同范围
3.1甲方同意将工程的系统集成、软件及工程设备的采购委托给乙方，乙方同意承接工程的系统集成、软件及工程设备的采购。
3.2确定布线系统采用???? 产品。其具体内容见本合同的附件。
3.3合同设备的技术指标及乙方对设备的技术保证均在本合同中进行规定。
3.4 甲方购买的乙方产品：《新邦图书发行网络管理软件系统》及《超市管理软件系统》，其版权属于乙方，甲方拥有其使用权，仅限在湖南省桑植县新华书店本单位内使用。
四、双方职责
■ 乙方职责
4.1乙方应向甲方提供系统建设的正确具体设计方案。
4.2乙方负责购买合同中甲方所需要的设备，合同执行期间，乙方保证基于合同附件的原始数据的设备构造是正确无误的。
4.3乙方保证所提供的技术资料及技术图纸完整、清楚、正确、与合同相关附件相符。
4.4乙方所提供设备的保证期：不同设备的保修期按相应设备的出厂标准执行。
4.5在质量保证期内，甲方根据技术资料进行合理操作时，如果设备未能达到规定之技术参数是由于乙方所提供的设备/材料有误，则甲方应立即通知乙方。乙方自收到甲方书面通知后24小时内应给予响应。
4.6质量保证期满后，最终用户如需维修/升级的设备或备件，乙方将给予优惠。
4.7乙方负责对系统进行安装、调试。
4.8 如系统出现故障时，乙方须在规定时间内予以答复并解决，解决不了的，乙方应在24小时内赶付现场进行维护。
■ 甲方职责
4.8甲方应协助乙方在甲方所在地的工程实施。
4.9甲方应提供合同设备所要求的系统安装环境（硬件安装环境及软件工作平台windows NT或windows 2000、windows98、SQL Server等），由环境原因造成的工程进度的延误应由甲方负责。
4.10甲方有责任在乙方设备全部到货后三个工作日内进行设备点验并签字确认。
4.11甲方负责安排设备安装场地及进入场地的通道。
4.12甲方负责提供系统安装调试所需的机房环境和可靠的供电系统，如需对机房结构做出修改或提供电脑专用供电设备线路等，费用由甲方负责。
4.14甲方应指定专人全权负责本工程的执行。
五、技术要求
5.1乙方所提供的技术方案必须符合甲方的实际情况。
5.2乙方保证所提供的设备需符合本合同书附件规定的技术标准。
5.3乙方需对合同设备进行检验及测试，并提交给甲方相关之生产厂家产品质量合格证及技术性能指标说明书。
5.4乙方对所有合同设备需在最终用户安装工地进行开箱检验。
5.5如在开箱检验时发现有任何缺损或与相关的设备清单及技术资料不符，双方应对此作详细记录并签字，甲方有权凭此向乙方提出进行调换或补发。
六、 工程施工和验收
6.1本项目的工程施工须按照合同签订后所进行的工程会议中所确定的日程进行，甲乙双方共同对整个工程进度负责。
6.2在合同生效后甲乙双方各指派一名代表，全权负责整个合同执行过程中的一切事宜。所有有关甲乙双方的对口问题，在双方全权代表正式通过并签字同意后，方才有效。甲乙双方皆不对未经签字的事宜负责。双方在更换全权代表时，须以正式书面形式并经主管负责人签字后通知双方，工程详细安排应通过友好协商后决定。如出现任何问题及争端，双方应就每日工作及出现之问题加以记录。并保留书面记录及签字。
6.3设备系统测试：甲乙双方根据测试文件之规定，进行设备系统测试，设备系统测试完成后，应签订“系统设备测试验收书”，系统设备测试验收书签定后，系统投入试运行。
6.4如因原厂商之原因致使设备技术指标未能达到验收标准，乙方负责协调解决并做出相应的调换。在此期间，所有费用由乙方负担。
6.5如因甲方场地、电压、湿度等原因致使设备技术指标未能达到验收标准，由乙方提出解决方案，甲方负责解决问题，费用由甲方负担。
6.6如因乙方原因致使设备技术指标未能达到验收标准，由乙方负责解决问题，费用由乙方负担。
七、服务与承诺
7.1根据乙方向甲方所提供的设备种类及其应用范围，以及甲方的需求，乙方竭诚向甲方提供全方位的、有效的、及时的技术支持和服务。
7.2乙方负责指导和实施向甲方所提供的软、硬件产品的现场安装、调试和开通。
7.3乙方专门建立针对甲方的技术支持档案，主动征询服务请求，定期跟踪服务。
7.4乙方计划全力和毫无保留地对甲方系统运行维护人员进行技术指导和培训，以使他们掌握系统的使用和维护。
[来源：https://www.htfbw.com/hetong/jishu/201203/2242.html ]