甲方（委托方）：_______________________（业主管理委员会）
　　乙方（受托方）：_______________________（物业管理公司）

　　为加强_________（物业名称）的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据《中华人民共和国合同法》、建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对_________（物业名称）实行专业化、一体化的物业管理订立本合同。

　　第一条　物业管理内容
　　1．物业基本情况
　　（1）物业类型：___________________________________________________。
　　（2）座落位置：_________市_________区_________路（街道）________号。
　　（3）四至：东_________，南_________，西_________，北______________。
　　（4）占地面积：_________平方米。
　　（5）建筑面积：_________平方米。
　　2．委托管理事项
　　（1）房屋建筑本体共用部位（楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯问、走廊通道、门厅、设备机房、）的维修、养护和管理。WWW.HtfBw.cOm
　　（2）房屋建筑本体共用设施设备（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等）的维修、养护、管理和运行服务。
　　（3）本物业规划内附属物业管理范围的市政公用设施（道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房棚、停车场）的维修、养护和管理。
　　（4）本物业规划内的附属配套服务设施（网球场、游泳池、商业网点）的维修、养护和管理。
　　（5）公共环境（包括公共场地、房屋建筑物共用部位）的清洁卫生、垃圾的收集、清运。
　　（6）交通、车辆行驶及停泊。　
　　（7）配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作（但不含人身、财产保险保管责任）。
　　（8）社区文化娱乐活动。　
　　（9）物业及物业管理档案、资料；
　　（10）法规和政策规定及授权由物业管理公司管理的其它事项。

　　第二条　委托物业管理形式
　　承包经营，自负盈亏。

　　第三条　物业管理服务费用和住宅公共维修基金
　　1．本物业的管理服务费按下列第_________项执行：
　　（1）按政府规定的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积_________元；
　　（2）按双方协商的标准向业主（住用户）收取，即每月每平方米建筑面积_________元；
　　（3）由甲方按统一标准直接支付给乙方，即每年（月）每平方米建筑面积_________元。
　　2．管理服务费标准的调整按下列第_________项执行：
　　（1）按政府规定的标准调整；
　　（2）按每年_________％的幅度上调；
　　（3）按每年_________％的幅度下调；
　　（4）按每年当地政府公布的物价涨跌幅度调整；
　　（5）按双方议定的标准调整________________。
　　3．住宅共用部位共用设施设备维修基金　
　　（1）共用部位共用设施设备维修基金的归集、使用和管理按政府有关文件执行。
　　（2）共用部位共用设施设备维修基金不敷使用时，经房地产行政主管部门或物业管理委员会研究决定，按建筑面积比例向产权人续筹或由产权人按实分摊。
　　（3）产权人在出售、转让或馈赠其单元或因其他原因房屋产权转移时，所缴交的共用部位共用设施设备维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。
　　4．乙方在接管本物业中发生的前期管理费用_________元，按下列第_________项执行：
　　（1）由甲方在本合同生效之日起_________日内向乙方支付；
　　（2）由乙方承担；　
　　（3）在_________费用中支付。
　　5．因甲方责任而造成的物业空置并产生的管理费用，按下列第_________项执行：
　　（1）由甲方承担全部空置物业的管理成本费用，即每平方米建筑面积每月_________元；
　　（2）由甲方承担上述管理成本费用的_________％。

　　第四条　其他有偿服务费用
　　1．车位及其使用管理服务费用：　
　　（1）机动车：____________________________________________；
　　（2）非机动车：__________________________________________；
　　2．有线电视：____________________________________________；
　　3．______________________________________________________。

　　第五条　代收代缴收费服务
　　受有关部门或单位的委托，乙方可提供水费、电费、燃（煤）气费、热费、房租等代收代缴收费服务（代收代缴费用不属于物业管理服务费用），收费标准执行政府规定。

　　第六条　物业管理期限
　　委托管理期限为_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

　　第七条　双方权利、义务
　　1．甲方权利义务：
　　（1）根据本合同规定甲方将住宅区委托乙方实行物业管理；
　　（2）监督乙方对公用设施专用基金的合理使用，并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。
　　（3）按市政府规定的比例提供商业用房（总建设面积的_______％）_________平方米给乙方，按月租金_________元租用，并负责办理使用手续；
　　（4）给乙方提供管理用房_______平方米（其中办公用房_______平方米，员工宿舍_______平方米），按月租金_______元租用；
　　（5）负责向乙方提供本住宅区工程建设竣工资料一套并在乙方管理期满时予以收回；
　　（6）不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动；
　　（7）对乙方的管理实施监督检查，就物业管理的有关问题向乙方提出意见和建议。每半年一次考核评定，如因乙方完不成第六条规定的目标和指标或管理不善造成重大经济损失，有权终止合同；
　　（8）负责确定本住宅区管理服务费收费标准；
　　（9）委托乙方对违反物业管理法规和规章制度以及业主公约的行为进行处理：包括予以罚款、责令停工、责令赔偿经济损失，以停水、停电等措施对无故不缴有关费用或拒不改正违章行业责任人进行催交、催改；

    【颁布单位】 浙江省建设厅
　　【颁布日期】 1999-09-08
　　【实施日期】 1999-09-08
　　【有效性】 有效
　　
　　 为加强_____________________（以下简称“本物业”）的管理，维护全体业主、非业主使用人的合法权益，维护公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家有关物业管理的法规政策和省政府令第113号《浙江省住宅区物业管理办法》的规定，制订本公约。全体业主、非业主使用人均须自觉遵守。

　　一、在使用、经营、转让所拥有物业时，应遵守物业管理法规、规章、政策的规定。

　　二、执行业主委员会或业主大会的决议、决定。

　　三、委托物业管理企业负责房屋、设施、设备、环境卫生、公共秩序、保安、绿化等管理，全体业主、非业主使用人应遵守物业管理企业根据政府有关法规、规章、政策和业主委员会委托制定的各种规章制度。

　　四、全体业主、非业主使用人应积极配合物业管理企业的各项管理工作。

　　五、业主、非业主使用人对物业管理企业的管理工作如有意见或建议，可直接向物业管理企业提出，发生争议时可通过业主委员会协调解决。

　　六、加强安全防范意识，自觉遵守有关安全防范的规章制度，做好防火防盗工作，确保家庭人身财产安全。

　　七、业主、非业主使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并事先告知物业管理企业。物业管理企业对装修房屋活动进行指导和监督，并将注意事项和禁止行为告知业主、非业主使用人。
　　 业主、非业主使用人违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），应当及时改正。造成他人损失的应承担赔偿损失。对拒不改正的，物业管理公司可采取相应措施制止其行为，并及时告知业主委员会并报有关行政管理部门依法处理。

　　八、业主如委托物业管理企业对其自用部位和毗连部位的有关设施设备进行维修、养护，应支付相应费用。

　　九、凡房屋建筑有附属设施设备已经或可能妨碍、危害毗连房屋的他人利益、安全，或有碍外观统一、市容观瞻的，按规定应由业主单独或联合维修、养护的，业主应及时进行维修养护；拒不进行维修养护的，由业主委员会委托物业管理企业进行维修养护，其费用由当事业 主按规定分摊。

　　十、与其它非业主使用人建立合法租赁关系时，应告知并要求对方遵守本业主公约和物业管理规定，并承担连带责任。

　　十一、在本物业范围内，不得有下列行为：
　　 （1）擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；不得擅自将住宅及附属用房如架空层、储藏室用于营业、办加工厂、幼儿园等。
　　 （2）对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；
　　 （3）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用设施及场地；
　　 （4）损坏、拆除或改造供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施；
　　 （5）随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物；
　　 （6）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质等；
　　 （7）践踏、占用绿化用地；损坏、涂划园林建筑小品；
　　 （8）在公共场所、道路两侧乱设摊点；
　　 （9）影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌；
　　 （10）随意停放车辆；
　　 （11）聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其它不道德的行为；
　　 （12）违反规定饲养家禽、家畜及宠物；
　　 （13）法律、法规、规章及政府规定禁止的其它行为。

　　十二、人为造成公用设施设备或其它业主设施设备损坏，由造成损坏责任人负责修复或赔偿经济损失。

　　十三、按规定交纳物业管理企业应收取的各项服务费用。

　　十四、业主使用本物业内有偿使用的文化娱乐体育设施和停车场等公用设施、场地时，应按规定交纳费用。

　　十五、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好。

　　十六、加强精神文明建设，弘扬社会主义道德风尚，互助友爱，和睦相处，共同创造良好的工作和生活环境。

物业服务合同

　　第一章　总则

　　第一条　本合同当事人
　　委托方（以下简称甲方）
　　名称：____________________________业主大会
　　受委托方（以下简称乙方）：________________
　　名称：____________________________________
　　物业管理资质等级证书编号：________________
　　根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方选聘（或续聘）乙方为____________（物业名称）提供物业管理服务，订立本合同。

　　第二条　物业管理区域基本情况
　　物业名称：______________________
　　物业用途：______________________
　　座落：__________________________
　　四至：__________________________
　　占地面积：______________________
　　总建筑面积：____________________
　　委托管理的物业范围及构成细目见附件一。

　　第二章　物业服务内容

　　第三条　制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等；_________。

　　第四条　房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、___。

　　第五条　共用设施设备的日常维修、养护和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明、____________。

　　第六条　共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修养护和管理，包括道路、化粪池、泵房、自行车棚、___________。

　　第七条　公共区域的绿化养护与管理，______________。

　　第八条　公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、________。

　　第九条　维护公共秩序，包括门岗服务、物业区域内巡查、______。

　　第十条　维持物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理，_________。

　　第十一条　消防管理服务，包括公共区域消防设施设备的维护管理，________。

　　第十二条　电梯、水泵的运行和日常维护管理，_________。

　　第十三条　房屋装饰装修管理服务，_____________。

　　第十四条　其他委托事项
　　（1）_____________________________________；
　　（2）_____________________________________；
　　（3）_____________________________________。

　　第三章　物业服务质量

　　第十五条　乙方提供的物业服务质量按以下第______项执行：
　　1．执行北京市国土资源和房屋管理局发布的《北京市住宅物业管理服务标准》（京国土房管物字[2003]950号）规定的标准一，即普通商品住宅物业管理服务标准；______________________________________________________________。
　　2．执行北京市国土资源和房屋管理局发布的《北京市住宅物业管理服务标准》（京国土房管物字[2003]950号）规定的标准二，即经济适用房、直管和自管公房、危旧房改造回迁房管理服务标准；_______________________。
　　3．执行双方约定的物业服务质量要求，具体为：____________________________。

　　第四章　物业服务费用

　　第十六条　（适用于政府指导价）物业服务费用执行政府指导价。
　　1．物业服务费由乙方按________元/平方米.月向业主（或交费义务人）按年（季、月）收取。（按房屋建筑面积计算，房屋建筑面积包括套内建筑面积和公共部位与公用房屋分摊建筑面积。）
　　其中，电梯、水泵运行维护费用价格为：________；按房屋建筑面积比例分摊。
　　2．如政府发布的指导价有调整，上述价格随之调整。
　　3．共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用，按照乙方与保险公司签定的保险单和所交纳的年保险费按照房屋建筑面积比例分摊。乙方收费时，应将保险单和保险费发票公示。

　　第十七条　（适用于市场调节价）物业服务费用实行市场调节价。
　　1．物业服务费由乙方按________元/平方米.月向业主（或交费义务人）按年（季、月）收取。（按房屋建筑面积计算，房屋建筑面积包括套内建筑面积加公共部位与公用房屋分摊建筑面积。）
　　其中，电梯、水泵运行维护费用价格为：________；按房屋建筑面积比例分摊。
　　2．物业服务支出包括以下部分：
　　（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
　　（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；
　　（3）物业管理区域清洁卫生费用；
　　（4）物业管理区域绿化维护费用；
　　（5）物业管理区域秩序维护费用；
　　（6）办公费用；
　　（7）物业管理企业固定资产折旧；
　　（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
　　（9）其它费用：________________；
　　_______________________________。
　　3．（适用于包干制）物业服务费如需调整，由双方协商确定。
　　4．（适用于酬金制）从预收的物业服务费中提取________%作为乙方的酬金。
　　5．（适用于酬金制）物业服务费如有节余，则转入下一年度物业服务费总额中；如物业服务费不足使用，乙方应提前告知甲方，并告知物业服务费不足的数额、原因和建议的补足方案，甲方应在合理的期限内对乙方提交的方案进行审查和作出决定。
　　6．（适用于酬金制）双方约定聘请/不聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计；聘请专业机构的费用由全体业主承担，专业机构由双方协商选定/（甲方选定、乙方选定）。

　　第十八条　共用部位共用设施设备的大、中修和更新改造费用从专项维修资金支出。

　　第十九条　停车费用由乙方按下列标准向车位使用人收取：
　　1．露天车位：________________　　　　　　
　　2．车库车位（租用）：________________；其中，物业管理服务费为：________________
　　车库车位（已出售）：__________________
　　3．____________________________________
　　4．____________________________________

　　第二十条　乙方对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务的费用另行收取，乙方制定的对业主房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务的收费价格应在物业管理区域内公示。

　　第五章　双方权利义务

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